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메가마트 온라인쇼핑몰(이하 “회사”)는“이용자의 개인정보를 중요시하며, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률(이하 “정보통신망법”이라 한다)』『개인정보보호법』 등의 법률을 준수하고 있습니다.

개인정보보호법에 따라 이용자의 개인정보 보호 및 권익을 보호하고 개인정보와 관련한 이용자의 고충을 원활하게 처리할 수 있도록 다음과 같은 처리방침을 두고 있습니다.

회사는 개인정보취급방침을 개정하는 경우 웹사이트 공지사항(또는 개별공지)을 통하여 공지할 것입니다.

○ 본 방침은 2018년 04월 12일부터 시행됩니다.

제1조 (수집하는 개인정보 항목 및 방법)

회사는 회원에게 회원가입, 포인트 적립, 결제 서비스 및 다양한 서비스 등을 위해 아래와 같이 개인정보를 수집하고 있습니다.

① 개인정보의 수집항목

1. 필수항목
    - 성명, 배송지 주소, 휴대전화, E-mail, 아이디, 비밀번호
2. 선택항목
    - 메가포인트카드번호, 일반전화, 생년월일, 성별
3. 서비스 이용 또는 업무처리과정에서 자동으로 생성, 수집될 수 있는 정보
    - 접속정보(접속 IP 정보, 쿠키, 접속로그, 서비스 이용기록, 결제 기록
4. 결제정보(은행계좌번호, 신용카드정보)

5. 상품 배송을 위해 수집되는 정보
    - 배송 의뢰인 및 수령인의 성명, 주소, 연락처
6. 비회원 고객 개인정보수집
    - 회사는 회원뿐 아니라 비회원 또한 물품 및 서비스 상품의 구매를 하실 수 있습니다. 비회원 고객이 상품 등을 주문하는 경우 배송, 대금 결제, 주문내역 조회, 구매확인 등을 위하여 필요한 개인정보만을 요청하고 있습니다. 회사는 배송에 관련한 용도 외에는 다른 어떠한 용도로도 사용되지 않으며. 회원과 동일하게 비회원의 개인정보를 보호합니다.

② 개인정보의 수집방법

회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
    1. 홈페이지, 스마트폰용 어플리케이션
    2. ‘쿠키’에 의한 정보 수집, 서면/아이패드의 가입 신청서
    3. 상담게시판, 경품행사 응모, 배송 요청

제2조 (개인정보 수집/이용 목적)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집하고 있습니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

① 홈페이지 회원가입 및 관리
    - 회원 가입의사 확인, 회원제 서비스 제공에 따른 본인 식별 / 인증, 회원자격 유지 / 관리,제한적 본인확인제 시행에 따른 본인확인, 서비스 부정이용 방지, 각종 고지 / 통지, 고충처리, 분쟁 조정을 위한 기록 보존 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

② 민원사무 처리
    - 민원인의 신원 확인, 민원사항 확인, 사실조사를 위한 연락 / 통지, 처리결과 통보 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

③ 재화 또는 서비스 제공
    - 물품배송, 서비스 제공, 청구서 발송, 콘텐츠 제공, 맞춤 서비스 제공, 본인인증, 요금결제 / 정산, 채권추심 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

④ 마케팅 및 광고에의 활용
    - 신규 서비스(제품) 개발 및 맞춤 서비스 제공, 이벤트 및 광고성 정보 제공 및 참여기회 제공 , 인구통계학적 특성에 따른 서비스 제공 및 광고 게재 , 서비스의 유효성 확인, 접속빈도 파악 또는 회원의 서비스 이용에 대한 통계 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

⑤메가포인트카드 서비스 제공
    - “메가포인트” 서비스 제공을 위한 카드발급, 포인트 적립/사용, 정산 등을 목적으로 개인정보를 처리합니다.

제3조 (개인정보 제공 및 공유)

회사는 이용자의 개인정보를 사전 동의 없이 제 3자에게 제공하지 않습니다. 다만, 다음은 예외로 합니다.

① 회원이 사전에 동의한 경우
    회사는 회원의 개인정보를 제3자에게 제공하기 이전에 다음의 모든 사항을 회원에게 알리고 동의를 받습니다.
        1. 개인정보를 제공받는 자.
        2. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 이용 목적
        3. 제공하는 개인정보의 항목
        4. 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용 기간

② 관계법률의 규정에 의거하거나, 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우

제4조 수집한 개인정보의 취급위탁

회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보 취급 업무를 외부 전문업체에 위탁하여 운영하고 있습니다.

위탁업체 위탁업무내용 위탁기간
(주)엔디에스 회원 정보 DB 시스템 운영 / 관리
시업무(전산 아웃소싱)
회원탈퇴를 요청한 시점 30일 후 또는 개인정보 제3자 제공 철회 요청 전까지
(주)NICE 신용평가 본인확인 서비스 업무

CJ 대한통운
현대 글로비스
한진 종합물류기업
(주)한솔로지스

상품 배송 업무
KG 이니시스 결제정보 전송, 결제대행 업무

(유)코리아 맨파워
(주)신명써비스

주문 상품 피킹 및 품절상품 안내
불만 접수 처리 등 민원처리 업무
(고객센터 운영)고객만족도 조사

(주)브라이트유니온
(주)비알피엠씨

신선도원몰 고객관리 업무
(제2조 포함)



※ 산지직송 등 일부 배송형태에 따라, 전자상거래소비자보호법 제21조에 의거 판매를 의뢰한 협력사에 배송정보가 제공됩니다.

제5조 (개인정보의 보유, 이용기간 및 파기)

회사는 원칙적으로, 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다. 단, 관계법령의 규정에 의하여 보존할 필요가 있는 경우 회사는 아래와 같이 관계법령에서 정한 일정한 기간 동안 회원정보를 보관합니다

① 보존기간 및 보존이유
    1. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록 : 5년
    2. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록 : 5년
    3. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록 : 5년
    4. 보존이유 :전자상거래등에서의 소비자보호에 관한 법률

② 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 별도의 DB로 옮겨져(종이의 경우 별도의 서류함) 내부 방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라(보유 및 이용기간 참조) 일정 기간 저장된 후 파기되어집니다. 별도 DB로 옮겨진 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.

③ 파기방법
전자적 파일형태로 저장된 개인정보는 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제합니다.

제6조 (이용자의 권리와 그 행사방법 및 아동의 개인정보보호)

이용자는 언제든지 등록되어 있는 자신의 개인정보를 조회하거나 수정할 수 있으며 가입해지를 요청할 수도 있습니다.
이용자의 개인정보 조회 및 수정을 위해서는 ‘개인정보변경’(또는 ‘회원정보수정’ 등), 가입해지(동의철회)를 위해서는 “회원탈퇴”를 클릭 하여 본인 확인 절차를 거치신 후 직접 열람, 정정 또는 탈퇴가 가능합니다.
혹은 개인정보관리책임자에게 서면, 전화 또는 이메일로 연락하시면 지체없이 조치하겠습니다.
귀하가 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.
또한 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정이 이루어지도록 하겠습니다.
회사는 이용자의 요청에 의해 해지 또는 삭제된 개인정보는 회사가수집하는 개인정보의 보유 및 이용기간에 명시된 바에 따라 처리하고 그 외의 용도로 열람 또는 이용할 수 없도록 처리하고 있습니다.

당사는 법정 대리인의 동의가 필요한 만 14세 미만 아동의 회원 가입을 받고 있지 않습니다.

제7조 (쿠키-cookie의 운영 및 활용)



① 회사는 개인화된 서비스를 제공하기 위하여 쿠키(Cookie)를 사용합니다
    - 쿠키는 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 이용자의 웹 브라우저에 보내는 아주 작은 파일로 이용자의 컴퓨터에 저장됩니다. 쿠키는 이용자의 컴퓨터는 식별하지만 이용자를 개인적으로 식별하지는 않습니다

② 쿠키의 사용목적
    - 이용자들이 방문한 서비스(최근 방문 매장, 접속 빈도, 방문 시간 등)와 웹사이트들에 대한 이용형태, 접속기록 등을 파악하여 최적화된 정보제공을 위하여 사용합니다.

③ 쿠키의 설치 / 운영 및 거부
    - 이용자는 웹 브라우저의 설정을 통해 모든 쿠키를 허용하거나, 아니면 모든 쿠키의 저장을 거부할 수 있습니다. 다만 쿠키 저장을 거부할 경우 서비스 이용 시에 어려움이 있을 수 있습니다.

④ 쿠키 설치 허용 여부를 지정하는 방법은 다음과 같습니다.(Internet Explorer의 경우)
    1. ‘도구’메뉴에서 ‘인터넷 옵션’ 선택
    2. ‘개인정보’ 탭을 선택
    3. ‘고급’에서 원하는 옵션 선택
    4. 쿠키 허용여부를 선택

제8조 (개인정보관리책임자)

① 회사는 개인정보 처리에 관한 업무를 총괄해서 책임지고, 개인정보 처리와 관련한 정보주체의 불만처리 및 피해구제 등을 위하여 아래와 같이 개인정보 보호책임자를 지정하고 있습니다

▶ 개인정보 보호 책임자

성명 : 장기환

소속부서 : 마케팅전략팀

직급 : 차장

연락처 : 02-820-8598

이메일 : ghjang2022@megamart.com


▶ 개인정보 보호 담당자
성명 : 김인영
소속부서 : 판매본부
직급 : 주임
연락처 : 02-820-8500
이메일 : dbgn95@megamart.com 

▶ 메가마트(온라인) : 김윤형 차장 1566-1560 (kyh0425@megamart.com)
▶ 티뷰사업부 : 김권주 부장 02-827-1036 (kkownju@megamart.com)
▶ 판도라사업부 : 최수기 부장 02-827-1052 (@megamart.com)

이용자는 회사의 서비스를 이용하시면서 발생한 모든 개인정보 보호 관련 문의, 불만처리, 피해구제 등에 관한 사항을 개인정보 보호책임자 및 담당부서로 문의하실 수 있습니다. 회사는 정보주체의 문의에 대해 지체 없이 답변 및 처리해드릴 것입니다.

②기타 개인정보침해에 대한 신고나 상담이 필요하신 경우에는 아래 기관에 문의하시기 바랍니다.
▶ 개인정보침해신고센터 (www.118.or.kr / 118)
▶ 대검찰청 첨단범죄수사과 (http://www.spo.go.kr / 02-3480-2000)
▶ 경찰청 사이버테러대응센터 (www.ctrc.go.kr / 02-392-0330) .

제9조 (개인정보보호를 위한 기술적/제도적 관리)

회사는 이용자들의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 / 관리적 조치를 마련, 실시하고 있습니다.

① 기술적 보호대책
    1. 이용자의 개인정보는 비밀번호에 의해 보호되며, 파일 및 데이터는 암호화 하여 저장 및 관리하고 있습니다. 또한 별도의 보안기능을 통해 보호되고 있습니다.
    2. 회사는 백신프로그램을 이용하여 컴퓨터 바이러스 등에 의해 고객의 개인정보가 유출되거나 훼손되는 것을 막기 위해 최선을 다하고 있습니다.
    3. 회사는 해킹 등 외부 침입에 대비하여 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.

② 관리적 보호대책
개인정보에 대한 접근권한을 최소한의 인원으로 제한하고 있습니다. 그 최소한의 인원에 해당하는 자는 다음과 같습니다.
    1. 회원을 직접 상대로 하여 마케팅 업무를 수행하는 자
    2. 개인정보관리책임자 및 담당자 등 개인정보관리업무를 수행하는 자
    3. 기타 업무상 개인정보의 취급이 불가피한 자

회사는 고객의 개인정보를 취급할 수 있는 자를 최소한으로 제한하고, 개인정보 보호의무 등에 관한 교육, 외부 위탁교육을 통하여 이용자의 개인정보를 안전하게 관리할 수 있도록 하고 있습니다.

이용자 개인의 실수나 회사의 귀책 사유 없이 발생하는 개인정보관련 문제에 대해서는 책임을 지지 않습니다.
회원 개개인이 본인의 개인정보를 보호하기 위해서 자신의 ID 와 비밀번호를 적절하게 관리하고 여기에 대한 책임을 져야 합니다.
그 외 내부 관리자의 실수나 기술관리 상의 사고로 인해 개인정보의 상실, 유출, 변조, 훼손이 유발될 경우 회사는 즉각 회원께 사실을 알리고 적절한 대책과 보상을 강구할 것입니다.

제10조 (광고성 정보 전송)

회사는 서비스 제공을 위하여 다음의 목적을 위해 개인정보를 수집하고 있습니다. 수집한 개인정보는 다음의 목적 이외의 용도로는 사용되지 않으며 이용 목적이 변경될 시에는 사전동의를 구할 예정입니다.

①회사는 수신자의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
②회사는 상품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 전자우편 등으로 전송하는 경우 전자우편의 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 귀하가 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
    1. 전자우편의 제목란 : "(광고)"라는 문구를 제목란에 표시하지 않을 수 있으며, 전자우편 본문란의 주요 내용을 표시합니다.
    2. 전자우편의 본문란
        (1) 수신자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 전자우편주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다.
        (2) 수신자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 한글 및 영문으로 각각 명시합니다.
        (3) 수신자가 동의를 한 시기 및 내용을 명시합니다.

③ 팩스, 휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 문자전송을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에는 전송내용 처음에 "(광고)"라는 문구를 표기하고 전송내용 중에 전송자의 연락처를 명시하도록 조치합니다

제11조 (영상정보처리기기의 설치 및 운영TOP)

1. 메가마트는 본조의 영상정보처리기기 운영 / 관리 방침을 통해 메가마트에서 처리하는 영상정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용 관리되고 있는지 알려드립니다.

2. 영상정보처리기기의 설치 근거 및 설치 목적
- 본 기관은 개인정보보호법 제25조 제1항에 따라 다음과 같은 목적으로 영상정보처리기기를 설치 / 운영 합니다.
1) 시설안전 및 화재 예방
2) 고객의 안전을 위한 범죄 예방
3) 주차장에 설치하는 경우 : 차량도난 및 파손 방지(주차대수 30대를 초과하는 규모의 경우 「주차장법 시행규칙」제6조제1항을 근거로 설치 / 운영 가능)

3. 설치 대수, 설치 위치 및 촬영범위
설치대수 설치 위치 및 촬영범위
654대 건물로비, 주차장 출입구 및 내부, 매장 출입구 및 내부


4. 관리책임자 및 접근권한자
-귀하의 영상정보를 보호하고 개인영상정보와 관련한 불만을 처리하기 위하여 아래와 같이 개인영상정보 보호책임자를 두고 있습니다
-영상정보에 대한 접근권한자는 각 점별 안전 관련 담당직원 및 지점 관리자로써 세부내용은 고객센터에서 확인 가능합니다.

5. 영상정보의 촬영시간, 보관기간, 보관장소 및 처리방법
촬영시간 보관기간 보관장소
24시간 촬영일로부터 30일 각점 영상물 처리방침에 따름

- 처리방법 : 개인영상정보의 목적 외 이용, 제3자 제공, 파기, 열람 등 요구에 관한 사항을 기록 / 관리하고, 보관기간 만료 시 복원이 불가능한 방법으로 영구 삭제(출력물의 경우 파쇄 또는 소각)합니다.

6. 영상정보처리기기 설치 및 관리 등의 위탁에 관한 사항
- 메가마트는 아래와 같이 영상정보처리기기 설치 및 관리 등을 위탁하고 있으며, 관계 법령에 따라 위탁계약 시 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.
점명 설치수량 촬영기간 보관기간 보관장소 수탁업체 담당자 연락처
동래 116 24시간 30일 지하1층 보안실 (주)신명 051)550-6082 지원팀장 051)550-6020
남천 101 24시간 30일 3층 보안실 (주)SPM 051)608-6113 지원팀장 051)608-6020
김해 99 24시간 30일 2층 보안실 (주)신명 055)371-6097 지원팀장 055)371-6020
울산 82 24시간 30일 2층 보안실 (주)신명 052)219-6113 지원팀장 052)219-6020
천안 16 24시간 30일 2층 보안실 (주)라인비즈 041)589-6113 총무과장 041)589-6022
언양 45 24시간 30일 2층 보안실 (주)신명 052)254-6113 총무과장 052)255-6019
기장 32 24시간 30일 1층 보안실 (주)코리아맨파워 051)723-3402 총무과장 051)290-6019
덕계 11 24시간 30일 2층 보안실 점장 055)388-7770
덕천 13 24시간 30일 1층 보안실 점장 051)324-4035
문현 8 24시간 30일 1층 보안실 점장 051)633-2030
외동 16 24시간 30일 1층 보안실 점장 055)324-7301
마리나 8 24시간 30일 지하1층 보안실 점장 051)741-8256
양평 28 24시간 30일 3층 보안실 점장 031)775-0002
방이 4 24시간 30일 지하1층 보안실 점장 02)407-0326
합계 654


7. 개인영상정보의 확인 방법 및 장소에 관한 사항
1) 확인방법 : 영상정보 관리책임자에게 미리 연락하고 확인을 원하는 매장을 방문하시면 확인 가능합니다.
2) 확인장소 : 점포 통원사무실

8. 정보주체의 영상정보 열람 등 요구에 대한 조치
- 이용자는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 / 삭제를 원하는 경우 언제든지 영상정보처리기기 운영자에게 요구하실 수 있습니다. 단, 위 열람 등을 요구하는 이용자가 촬영된 개인영상정보 및 명백히 이용자의 급박한 생명, 신체, 재산의 이익을 위하여 필요한 개인영상정보에 한정됩니다. 메가마트는 개인영상정보에 관하여 열람 또는 존재확인 / 삭제를 요구한 경우 지체 없이 필요한 조치를 하겠습니다.

9. 영상정보의 안전성 확보조치
- 메가마트에서 처리하는 영상정보는 암호화 조치 등을 통하여 안전하게 관리되고 있습니다. 또한 메가마트는 개인영상정보보호를 위한 관리적 대책으로서 개인정보에 대한 접근 권한을 차등부여하고 있고, 개인영상정보의 위 / 변조 방지를 위하여 개인영상정보의 생성 일시, 열람 시 열람 목적 / 열람자 / 열람 일시 등을 기록하여 관리하고 있습니다. 이 외에도 개인영상정보의 안전한 물리적 보관을 위하여 잠금 장치를 설치하고 있습니다.

제12조 (고지의 의무)

현 개인정보취급(처리)방침은 2018년 04월 12일 부터 적용됩니다.
내용의 추가, 삭제 및 수정이 있을 시에는 개정 최소 7일전(중요한 사항이 변경되는 경우는 최소 30일전)부터 웹사이트의 공지사항을 통하여 고지할 것입니다.
만일, 개인정보의 수집 및 활용, 제3자 제공 등이 변경되어 동의가 필요한 경우에는, 별도 동의 절차를 마련하여 진행할 것입니다.
또한 개인정보보호정책에 버전번호 및 개정일자 등을 부여하여 개정여부를 쉽게 알 수 있도록 하고 있습니다.

- 이전 개인정보 처리방침 개정일자 : 2017년 11월 01일
- 현행 개인정보 처리방침 시행일자 : 2018년 04월 12일